Hosting Services augmente ses revenus de +18 % avec Beyond
En tant que conciergerie locale Airbnb certifiée, Hosting Services est spécialisée dans la gestion de locations de courte durée. L’entreprise propose une offre de gestion complète des propriétés, reposant sur une approche unique de l’hospitalité : création et optimisation des annonces Airbnb, ajustement des tarifs des nuitées, assistance clients 24/7 de l’arrivée au départ, gestion des litiges, coordination des équipes de nettoyage, de blanchisserie, d’accueil et d’entretien, ainsi que la prise en charge des coûts liés aux services d’hébergement. L’objectif est de maximiser la rentabilité des biens tout en offrant une expérience client irréprochable.
« Au moment de la transition vers Beyond, les principaux avantages de la tarification dynamique ont été l’automatisation, le gain de temps et la réduction de la quantité de tâches manuelles. Ce changement nous a permis de nous concentrer sur des fonctions de gestion commerciale à forte valeur ajoutée. » - Damien Colin, directeur général chez Hosting Services
Le défis
Le marché lyonnais de la location de courte durée attire aussi bien les professionnels que les touristes. Le taux d’occupation moyen se situe entre 70 % et 80 % tout au long de l’année, avec une basse saison marquée en janvier et février, où il descend à 68 %. Lyon n’étant pas une destination estivale, le mois d’août connaît également une baisse notable de l’occupation.
Dans un contexte de concurrence croissante, avec plus de 17 600 annonces sur Airbnb dont 75 % de logements entiers, la fixation des tarifs devient un enjeu clé. Avant Beyond, la stratégie tarifaire de Hosting Services reposait sur des règles fixes basées sur la saisonnalité, sans prise en compte des fluctuations quotidiennes ni des événements spécifiques impactant la demande.
« Les rapports avec l’équipe de Beyond sont extrêmement positifs. Notre expérience s’est caractérisée par des transitions harmonieuses entre les ventes et les experts en matière de revenus. J’ai des réunions mensuelles avec l’équipe dédiée au succès client, toujours disponible pour des cas particuliers. » - Damien Colin, directeur général chez Hosting Services
La solution
Beyond accompagne Hosting Services dans l’amélioration de sa stratégie tarifaire grâce à son algorithme, capable de prendre en compte les spécificités d’un portefeuille diversifié, allant des studios aux villas avec piscine. Dans un marché urbain comme Lyon, où les événements ont un impact direct sur l’occupation, une tarification précise et réactive est essentielle pour optimiser les revenus.
Beyond permet ainsi d’ajuster les prix en fonction des événements majeurs et des fluctuations de la demande, offrant une synchronisation fiable du calendrier et une grande sérénité dans la prise de décision tarifaire.
« Utiliser Beyond nous a permis de maximiser les revenus et de capitaliser sur des opportunités comme le concert de Coldplay en juin 2024. Beyond est le partenaire idéal lorsqu’il est question de revenus. » - Damien Colin, directeur général chez Hosting Services
Les résultats
Depuis l’adoption de Beyond, Hosting Services a enregistré des résultats significatifs. L’entreprise a constaté une augmentation de 18 % du RevPAN, atteint des périodes à 100 % d’occupation, et renforcé à la fois la fidélisation des propriétaires existants et l’acquisition de nouveaux mandats.
Beyond permet à Hosting Services de conserver une longueur d’avance sur la concurrence et de se différencier grâce à l’utilisation de technologies de pointe, complétant ainsi une stratégie orientée performance, innovation et excellence de service.
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