Cómo My Huatulco reinventa la gestión de ingresos en un mercado de nicho con Beyond
Fundada en 2008, My Huatulco Vacation (MHV) es una empresa proveedora de servicios de alquiler vacacional en Huatulco, ofreciendo la colección más extensa de villas de lujo, condominios y propiedades frente al mar en la región. Con un profundo compromiso hacia la experiencia del huésped, My Huatulco Vacation va más allá del alojamiento, diseñando estancias dinámicas y personalizadas que conectan a los viajeros con la magia de las 9 bahías y 36 playas vírgenes de Huatulco. Ya sea seleccionando el hogar perfecto o curando momentos memorables, MHV es el experto local de confianza para escapadas inolvidables.
Con un portafolio de propiedades únicas y una creciente complejidad en el mercado, el negocio de administración de propiedades necesitaba una solución de precios escalable y basada en datos que pudiera aumentar los ingresos y reducir el tiempo dedicado a tareas manuales.
My Huatulco Vacation lidera el impulso por modernizar la industria de renta vacacional en México, promoviendo las reservas directas y fomentando la adopción generalizada de sistemas de gestión de propiedades (PMS). A través de eventos del sector y próximas colaboraciones educativas, están ayudando a profesionalizar el sector y a impulsar un crecimiento más inteligente y sostenible.
“Adoptamos por completo el uso de datos, y eso transformó radicalmente la forma en que gestionamos el rendimiento y comunicamos el valor añadido de nuestros servicios.” — Judy Baker, Fundadora
Del escepticismo al éxito con precios dinámicos
Cuando la gestión de ingresos comenzó a ganar atención en el sector de alquileres vacacionales, My Huatulco Vacation (MHV) se mostró curiosa pero escéptica. Con una fuerte presencia local y una base de huéspedes impulsada por reservas directas internacionales, no estaban seguros de que los precios dinámicos funcionaran en su mercado. Eso cambió tras una conversación con Julie Brinkman, CEO de Beyond, durante el evento profesional referente en renta vacacional VRMA. Su enfoque reflexivo y comprensión de los desafíos específicos de MHV los convenció de darle una oportunidad a Beyond.
Tras una estrecha colaboración con el equipo de Beyond durante el proceso de onboarding, lograron afinar su configuración y obtener resultados concretos: optimizaron su estrategia de precios, adoptaron un enfoque más estratégico en el uso de datos y fortalecieron su capacidad para apoyar a los propietarios y escalar el negocio
Precios con confianza en un mercado de nicho
Con Beyond, MHV ha dejado atrás la estacionalidad rígida y ha apostdo por decisiones impulsadas por datos. ¿El impacto?
- Mejor comunicación con los propietarios: Con la ayuda de los informes de Beyond, MHV capacita a los propietarios para comprender la lógica detrás de la estrategia de precios, en lugar de basarse en expectativas fijas.
- Mayor visibilidad en los canales de distribución u OTAs: Por primera vez en temporada baja, las reservas a través de plataformas online, como Airbnb o Booking.com aumentaron significativamente, lo cual es notable considerando que el 78% de sus reservas son directas.
Capacidad de respuesta en tiempo real: El equipo de Beyond garantiza que incluso pequeños cambios en el ritmo o en los precios tienen resultados claros y medibles.
“México sigue siendo un mercado virgen. Incorporar herramientas como Beyond no solo es beneficioso para nosotros, sino que también impulsa el desarrollo de toda la industria.” — Judy Baker
Resultados clave con Beyond
Principales indicadores de rendimiento:
- +34 % en ingresos respecto al ritmo de reservas de 2024
- +5 % en RevPAN (ingreso por noche disponible) respecto al ritmo de 2024
- +18 % en tarifa media diaria (ADR) respecto al ritmo de 2024
Transformación operativa
Actividad en canales de distribución u OTAs:
▸ Antes: Baja
▸ Ahora: Nivel más alto registrado durante la temporada baja
Relación con propietarios:
▸ Antes: Manual, emocional y reactiva
▸ Ahora: Basada en datos, educativa y proactiva
Posicionamiento en el mercado:
▸ Antes: Sólido, pero sustentado en un modelo de precios desactualizado
▸ Ahora: Reconocido como innovador en un mercado aún en desarrollo
Más allá de los datos: una herramienta estratégica para dialogar con los propietarios
Gracias a las visualizaciones intuitivas y los reportes mensuales de Beyond, My Huatulco Vacation ha fortalecido su comunicación con los propietarios, facilitando la comprensión de tendencias y del rendimiento a largo plazo. Esta transparencia ha contribuido significativamente a reducir la incertidumbre y fortalecer la confianza mutua.
En el caso de propietarios más conservadores, MHV implementa una estrategia gradual: inicia con tarifas base más elevadas y ajusta dinámicamente según la respuesta del mercado. Esta metodología permite demostrar, con datos en tiempo real, la efectividad de las decisiones de pricing cuando las reservas se incrementan tras alcanzar el punto de precio óptimo.
“El dashboard Beyond ha sido clave para ayudar a los propietarios a entender la estrategia detrás del precio — no solo las cifras.” — Judy Baker
Una estrategia inteligente para la temporada baja en México
Durante la actual temporada baja, My Huatulco Vacation ha puesto el foco en optimizar su programa para propietarios, en el cual Beyond desempeña un papel central. Están migrando hacia un sistema de reportes mensuales de desempeño, incorporando plenamente la tarificación dinámica en sus operaciones y diseñando nuevas iniciativas educativas dirigidas tanto a huéspedes como a socios estratégicos.
La experiencia de MHV con Beyond pone de manifiesto que, incluso en mercados especializados, la combinación de tecnología, empatía y análisis de datos puede redefinir por completo un modelo de negocio. Con un enfoque centrado en las reservas directas, la gestión dinámica de precios y una colaboración profunda con los propietarios, están marcando un nuevo estándar en la gestión profesional de propiedades vacacionales en México.
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