Nuestros clientes nos han comentado que gestionar las expectativas de los propietarios sobre el rendimiento de sus propiedades puede ser una tarea complicada, aunque necesaria. La comunicación abierta y frecuente con los propietarios es esencial para el éxito de tu negocio como gestor de propiedades.
Con miles de clientes, entendemos la magnitud de los desafíos y la importancia crítica de mantener el ritmo de la dinámica evolutiva del mercado actual. Aunque estas conversaciones pueden ser difíciles, lo más importante para los administradores de propiedades es ser sincero y proactivo con las comunicaciones con los propietarios.
Conservar un propietario existente cuesta mucho menos que adquirir uno nuevo, por lo que tus esfuerzos para mantenerlos informados y actualizados valen el tiempo y la inversión. Por no mencionar que puedes distinguirte de la competencia con una comunicación abierta y transparente. Los propietarios que deseen tranquilidad y orientación apreciarán un enfoque bien organizado y realista a la hora de establecer las expectativas de ingresos y ocupación.
Para ayudarte a gestionar las conversaciones que tendrás con tus propietarios, hemos resumido algunos temas clave para establecer las expectativas adecuadas en cuanto a los precios de las propiedades y los resultados.
Muestra los datos a tus propietarios
El uso de herramientas intuitivas basadas en datos para informar las decisiones sobre los precios es primordial para impulsar las reservas y, en última instancia, fidelizar a los propietarios. Te animamos a compartir y a mostrarles a tus propietarios la manera en que los precios dinámicos responden a los cambios del mercado y ajustan los precios automáticamente. Esta automatización y la comprensión en tiempo real de los cambios del mercado te permiten una actuación rápida y te dan la visibilidad necesaria en un entorno de incertidumbre.
Con ejemplos de datos del mercado, resaltar información sobre la ocupación y explicar cómo estás ajustando las estrategias de precios para adaptarte a la situación actual, crearás confianza con tus propietarios. Además, si se necesita ajustar una estrategia, el propietario ya conocerá el razonamiento de estas estrategias de ajustes y te evitará nuevas explicaciones.
Insights de Beyond te permite compartir esta información fácilmente. Puedes mostrar a tus propietarios cómo están funcionando sus propiedades en comparación con otras de la zona e incluso compararlas con las del año pasado. Insights permite identificar fácilmente tendencias o problemas y corregir el rumbo.
Conocer las expectativas del propietario en todo momento
Con los altibajos del sector del turismo en los últimos años, existen nuevas formas de obtener resultados positivos y optimizar los ingresos. Por lo tanto, es sumamente importante que establezcas las expectativas de los propietarios adecuadamente en estas diferentes situaciones:
Cuando la demanda es baja
Concéntrate en la ocupación. Cuando la demanda es baja, asegúrate de obtener la comisión de las reservas. Considera este cambio fundamental en tu estrategia de gestión de ingresos: centrarte en maximizar la ocupación. Una estrategia de ingresos realista basada en la ocupación ayudará a aliviar las preocupaciones de los propietarios al obtener ingresos para cubrir sus gastos fijos (hipotecas, mantenimiento...). No recomendamos fijar los precios demasiado bajos o reducir los estándares al aceptar nuevas reservas. Cada reserva debe ser rentable y estar a la altura de tus estándares.
Ajustar los precios mínimos. Impulsar la ocupación también puede implicar la necesidad ajustar los precios mínimos de ciertas propiedades. Esto no significa que se bajarán absolutamente todos los precios. Es una reconsideración cuidadosa de cuál sería un precio mínimamente aceptable para los propietarios de tu mercado. Como se mencionó antes, cada reserva debería seguir siendo rentable.
Cuando la demanda es alta
Aprovecha las reservas de corta ejecución. Activar la opción de "Llenado de espacios" o las "Estancias mínimas" de última hora en Beyond puede aumentar tus tasas de ocupación. De esta forma, completas fechas que, de otro modo, quedarían sin reservar y así puedes obtener aumentos graduales de los ingresos, lo cual sumará mucho, especialmente cuando las tarifas están altas. Por supuesto, ajustar estos requisitos también puede implicar hacer ajustes de los requisitos de cada cambio de huésped. Si tus costos de limpieza y horarios lo permiten, ajustar esto puede impulsar significativamente tus consultas y ayudar a tus propietarios a saber que estás haciendo todo lo que puedes para llenar sus calendarios.
Concéntrate en captar tarifas más altas: Cuando la demanda es alta, esto puede motivarte a intentar llenar tu calendario rápidamente con tantas reservas como sea posible. Sin embargo, un calendario totalmente reservado te puede costar dinero, ya que podrías estar cobrando menos de lo recomendado. En cambio, permite que las unidades cercanas de menor precio se vendan primero y que la tuya se mantenga entre los precios más altos, mientras ingresas a la ventana de reservas mínimas. Si la demanda es alta y te están haciendo reservas rápidamente, considera cambiar tus precios para que puedas captar tarifas más altas.
Las pestañas de "Datos del Mercado" y "Estadísticas" en Beyond están a tu alcance y puede ser una forma de ganarte la confianza de tus propietarios. Al mostrar que tienes acceso y entiendes las tendencias del mercado, ya sean positivas o negativas, tus propietarios sabrán que estás considerando todos los hechos cuando das recomendaciones y tomas decisiones relacionadas con la propiedad. Utiliza estos informes como parte central de tus comunicaciones con el propietario, ya que los datos ilustran cómo los datos informan tu análisis y toma de decisiones.
Propietarios en mercados accesibles por tierra vs. por aire.
Mercados accesibles por tierra
Todos sabemos que las tendencias de los viajes cambiaron considerablemente debido a la pandemia. Los destinos accesibles por tierra mostraron una gran demanda y se recuperaron más rápidamente que los mercados accesibles por aire. Algunos viajeros vieron los alquileres vacacionales como una alternativa más segura a otros tipos de estadías, ya fuese que quisieran salir de sus casas y ver algo nuevo o trabajar desde un nuevo destino con sus nuevos trabajos flexibles y remotos, los destinos a los que se accede por tierra percibieron enormes oportunidades, y continúan haciéndolo.
Como resultado de estas tendencias cambiantes, muchos de los administradores con los que trabajamos han cambiado sus esfuerzos de marketing para captar la demanda, incluyendo centrarse en los huéspedes recurrentes, hacer que los huéspedes actuales se queden más tiempo y aumentar la publicidad, entre otros. Comunicar tu plan a tus propietarios es otra gran forma de infundir confianza en ti como experto del mercado.
Mercados accesibles por aire y demanda
En estos mercados también pueden cambiarse las tácticas de marketing para adaptarlas a las fluctuaciones de la demanda. Ten en cuenta el marketing a nivel local y a tus clientes leales recurrentes para impulsar la demanda cuando esté baja. Estas tácticas mostrarán a tus propietarios que estás haciendo todo lo que puedes para fomentar sus reservas. Recuerda hablar con los propietarios sobre cómo ajustar los precios mínimos cuando sea necesario, al igual que los requisitos de las estadías mínimas y los descuentos por estadías más largas.
Además, como tu negocio depende directamente de que las aerolíneas, te sugerimos familiarizarte con sus políticas. Llevar un control del estado de los vuelos hacia y desde tu zona te ayudará a informar tu demanda anticipada.
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