Sur combien de canaux dois-je publier ma location saisonnière ? Faut-il que je dispose d’un site de réservation directe ? Comment puis-je maximiser les prix sur chaque canal ?
Vous êtes hôte de location saisonnière et vous vous posez ces questions ? Alors vous êtes au bon endroit ! Les agences de voyages en ligne (« Online Travel Agency », OTA) telles qu’Airbnb et Vrbo ont joué un rôle essentiel dans la hausse des réservations et l’élargissement de la portée du marché pour les hôtes et les gestionnaires de locations saisonnières. Grâce à leurs budgets marketing importants et à leurs stratégies sophistiquées, les OTA sont devenues des partenaires incontournables des hôtes et des gestionnaires immobiliers qui cherchent à maximiser leur visibilité et leurs revenus.
Cependant, si les OTA offrent des avantages indéniables, les hôtes et les gestionnaires immobiliers peuvent renforcer leur activité en se diversifiant. Il s’agit de trouver le bon équilibre et d’augmenter les réservations directes tout en maintenant une forte présence sur les OTA. Ceci permet de maximiser les conversions, quelle que soit la plateforme de publication de votre location saisonnière !
Comprendre comment les OTA ont fini par dominer le marché de la location à court terme
Dans le paysage concurrentiel de la location à court terme, les OTA ont pris de l’importance en raison de leur impact significatif sur le secteur. Voici comment ils sont parvenus à une telle situation de domination :
1. Marketing et budget
Les OTA disposent de budgets de marketing considérables et emploient diverses stratégies pour attirer l’attention des voyageurs. Leur capacité à atteindre un public large grâce à des activités publicitaires et promotionnelles ciblées est l’une des clés de leur réussite.
2. Possibilités de marchandisage
Les OTA offrent aux gestionnaires immobiliers de précieuses possibilités de marchandisage pour mettre en valeur leurs annonces de manière efficace. Qu’il s’agisse d’optimiser le contenu des annonces ou de mettre en avant des arguments de vente uniques, ces plateformes proposent les outils nécessaires pour attirer et séduire les clients potentiels.
3. Confiance dans la marque et programmes de fidélisation
Les OTA établies ont gagné la confiance des clients au fil du temps, grâce à leur fiabilité et à leur réseau étendu. Les programmes de fidélisation renforcent les relations avec les clients, encouragent les réservations répétées et favorisent la fidélité à la marque.
4. Visibilité accrue pour les hôtes et les gestionnaires immobiliers
Le partenariat avec les OTA permet d’améliorer la visibilité des gestionnaires immobiliers en exposant leurs annonces à un public plus large. Dans certains cas, la visibilité offerte par les OTA peut l’emporter sur les coûts associés aux frais de commission.
La bonne combinaison de canaux de réservation
Lorsqu’il s’agit de référencer votre propriété, sur combien d’OTA et canaux de réservation devez-vous la publier ? On pourrait penser que la bonne réponse est « le plus grand nombre possible », de manière à maximiser l’exposition. En réalité, la multiplication des canaux de réservation s’accompagne d’une augmentation des frais et du temps nécessaire à la gestion de chaque canal. Cette situation peut entraîner une diminution des réservations.
Selon une étude que nous avons menée chez Beyond, le nombre idéal de canaux de réservation sur lesquels inscrire vos propriétés se situe entre trois et cinq. Apprenez-en plus sur ce concept dans notre formation en ligne gratuite sur la gestion des revenus destinée aux gestionnaires immobiliers !
Comment éviter une dépendance excessive à l’égard des OTA ?
Si les OTA offrent de nombreux avantages, les gestionnaires immobiliers doivent veiller à ne pas devenir trop dépendants de ces plateformes. Voici quelques éléments à prendre en compte :
- Frais de commission : les OTA facturent des commissions qui peuvent réduire les bénéfices et rendre les propriétés plus coûteuses pour les clients.
- Parité des prix : il faut absolument maintenir la parité des prix entre les différents canaux pour éviter de sous-évaluer les réservations directes et maintenir la rentabilité.
- Dépendance : une dépendance excessive à l’égard des OTA peut diluer la valeur de la marque et l’indépendance d’un gestionnaire immobilier, limitant ainsi les possibilités de développement à long terme.
Si les OTA jouent un rôle dans la stratégie de distribution globale d’un hôte, il est important de se diversifier pour éviter une dépendance excessive à l’égard d’un seul canal de réservation. Les hôtes et les gestionnaires immobiliers doivent donc envisager un site web de réservation directe conçu pour la conversion.
Se diversifier grâce à une stratégie gagnante de réservation directe
Une façon de diversifier votre stratégie de distribution consiste à mettre en place des réservations directes. Ceci s’avère primordial pour les gestionnaires immobiliers qui cherchent à maximiser les revenus et à établir des relations plus solides avec les clients. Voici quelques-unes des tactiques principales pour stimuler les réservations directes et améliorer la rentabilité globale :
1. Gestion stratégique des revenus
Élaborez une stratégie solide de gestion des revenus qui s’intègre aux OTA et à votre site de réservation directe et/ou à votre système de gestion immobilière. Cela vous permettra de bénéficier d’une expérience sans heurts et d’optimiser vos prix sur chaque canal.
2. Initiatives de marketing ciblées
Mettez en œuvre des campagnes de marketing ciblées pour accroître la visibilité et favoriser les réservations directes. Utilisez des listes d’adresses électroniques, des CTA et des stratégies payantes de recherche pour attirer les clients sur votre plateforme de réservation directe.
3. Amélioration des relations avec les clients
Priorisez la satisfaction plutôt que la fidélisation des clients en leur offrant une expérience exceptionnelle et un service personnalisé. Utilisez des signaux de confiance comme les avis et maintenez une communication ouverte avec les clients tout au long de leur séjour.
4. Optimisation du site web
Optimisez votre site web pour une expérience de réservation homogène, depuis la recherche jusqu’au paiement. Utilisez les informations sur le marché et les données de recherche pour comprendre le comportement et les préférences des clients. Vous vous assurez ainsi que votre site web reste compétitif et attrayant pour les clients potentiels.
5. Tactiques efficaces de reciblage
Utilisez des stratégies de reciblage des clients pour encourager les réservations répétées et maintenir la fidélité des anciens clients. Exploitez les données pour adapter les promotions et le contenu, de manière à maximiser l’impact et le retour sur investissement.
Une tarification parfaite : maximisez les revenus issus des réservations
Après avoir optimisé votre stratégie de distribution, vous devez affiner votre stratégie de prix pour maximiser vos revenus. Utilisez un système de gestion des revenus entièrement équipé d’une tarification dynamique, de données de marché, etc. pour fixer automatiquement le prix des propriétés sur tous vos canaux. Vous garantirez ainsi la compétitivité et la rentabilité de votre entreprise.
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