In qualità di gestore delle proprietà in affitto per le vacanze, la tua relazione più importante è quella con i tuoi proprietari. Con gli alti e bassi del settore dei viaggi negli ultimi anni, oltre alle previsioni economiche dubbiose per il 2023, ci sono nuovi modi per rafforzare queste relazioni, favorire risultati positivi e ottimizzare le entrate.
Con migliaia di clienti, capiamo l'importanza critica di tenere il passo con le dinamiche di mercato odierne in continua evoluzione. Mantenere un proprietario esistente costa molto meno rispetto ad acquisirne uno nuovo, quindi i tuoi sforzi per tenerli informati e aggiornati valgono il tempo e gli investimenti (anche se ci saranno sicuramente opportunità di acquisizione quest'anno). I proprietari che cercano rassicurazione e guida apprezzeranno un approccio ben organizzato e realistico per impostare le aspettative di reddito e occupazione.
Per aiutarti a gestire e rafforzare i rapporti con i proprietari delle tue case vacanza nel 2023, abbiamo riassunto alcune aree chiave su cui concentrarti.
Dedicare attenzione particolare alla fidelizzazione
La tua attività si basa sulla fidelizzazione dei clienti. Parlando proattivamente con i tuoi proprietari, potresti ridurre in modo significativo la possibilità che un proprietario volti le spalle a te e al mercato di affitti a breve termine. L'acquisizione di nuovi proprietari ha sicuramente un posto nella tua strategia di business per gli affitti a breve termine, ma mantenere i tuoi proprietari felici e fra i tuoi contatti è la chiave per il tuo successo continuo nel 2023.
Considera questi fatti:
- Il costo medio per l'acquisizione di un cliente (CAC) nel nostro settore varia da 750 a 5.000 dollari.
- Un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può aumentare le entrate aziendali del 25-95%.
Mostra ai tuoi proprietari i dati e gli insight della tua strategia per la gestione delle entrate
In questi tempi d'inflazione crescente e domanda in continua evoluzione per i viaggi, la condivisione proattiva di dati e analisi chiave sugli affitti per le vacanze con i proprietari è più importante che mai. Prevenire eventuali preoccupazioni o dubbi da parte dei tuoi proprietari è essenziale per ricordare loro che le loro proprietà sono nelle mani migliori.
Condividere le metriche e le informazioni giuste ti aiuterà molto a coinvolgere e rafforzare le tue relazioni con i proprietari, il che contribuisce a una maggiore fidelizzazione dei proprietari. Oltre alla condivisione delle basi, condividere poche metriche e analisi in più è fondamentale per aiutarli a capire come stanno andando le loro proprietà. Considera la condivisione di questi insight:
- RevPAN (entrate per notte disponibile)
- Tendenze di mercato e insight (ad es., confrontare i tuoi tassi di occupazione con la tua media di mercato)
- Hai avuto una prenotazione stellare ultimamente? Spiega come sei stato in grado di ottenere questa prenotazione e come puoi replicare tutto ciò in futuro.
- Condividi lo stato dei prossimi posti vacanti e tempi di prenotazione, quello che possono aspettarsi, rassicurazioni sui tassi di occupazione e come determini (e tieni monitorato) il miglior tasso di mercato.
- Rivedi la tua strategia di prezzo anche con i tuoi proprietari, dando un'occhiata nello specifico ai tuoi prezzi minimi. Concentrati su come garantire che i minimi non limitino le prestazioni e considera anche la creazione di minimi stagionali dove potrebbero essere utili (ad es: consenti una minore fluttuazione delle tariffe nei periodi di punta per inseguire l'occupazione e proteggere al contempo le tue tariffe di alta stagione).
Gestisci le aspettative dei tuoi proprietari
Con molta probabilità, il 2023 non darà gli stessi risultati stellari ed eccezionali rispetto agli anni di pandemia e di recupero, quindi è importante rimanere sulla stessa pagina dei tuoi proprietari.
Condividi la tua strategia per affrontare l'inflazione, la bassa domanda, l'aumento della concorrenza e tutto ciò che accompagna l'incertezza economica con i proprietari per anticipare eventuali preoccupazioni o dubbi. quest’ultima sarà molto importante per approcciarsi con i proprietari e per consolidare il vostro rapporto. Se riesci a gestire in anticipo le loro aspettative, sarà molto più facile spiegare un calo della domanda o una riduzione delle tariffe.
Cosa dire quando la domanda è bassa
Concentrati sull'occupazione: quando la domanda è bassa, vorrai assicurarti di ottenere la tua giusta quota di prenotazioni. Considera di spostare la tua strategia di gestione delle entrate per concentrarti sulla massimizzazione dell'occupazione.
Una strategia relativa alle entrate realistica e basata sull'occupazione aiuterà ad alleviare le preoccupazioni dei proprietari massimizzando le entrate per coprire i loro costi fissi, come i mutui e i costi di mantenimento. Ti sconsigliamo d'impostare prezzi troppo bassi o di abbassare i tuoi standard quando accetti nuove prenotazioni. Ogni prenotazione dovrebbe essere comunque redditizia e conforme ai tuoi standard.
Trova nuove opportunità di crescita
Tieni presente che con l'inflazione e una possibile recessione, sempre più persone cercheranno di guadagnare un reddito extra affittando la loro seconda casa (sapevi che Airbnb è stata fondata durante una recessione?). Inoltre, durante il 2022, la fornitura di Airbnb è aumentata di circa l'8% trimestre dopo trimestre negli Stati Uniti. Tieni d'occhio nuovi potenziali proprietari e trova modi per raggiungerli all'interno della tua comunità.
Dall'altra parte, tieni d'occhio gli affitti per le vacanze nella tua zona. Oltre ad aiutarti a prendere migliori decisioni sui prezzi, Insights di Beyond ti permette di vedere facilmente l'andamento delle unità vicine. Una volta individuata una proprietà che non sta andando bene, tutto ciò che devi fare è contattare il proprietario e lasciare che i risultati parlino da soli.
Beyond è qui per aiutare
È importante comunicare e dimostrare ai tuoi proprietari il valore che offri, a loro e alle loro proprietà. L'utilizzo di Beyond per visualizzare le tendenze di mercato, della domanda e altre strategie che stai sfruttando migliorerà la qualità del tuo dialogo con i proprietari e ti permetterà di costruire un rapporto di fiducia. Ottieni subito i nostri dati migliori del settore a tua disposizione!
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