L'intelligenza artificiale (IA) sta rivoluzionando il settore dei viaggi, semplificando sia il modo in cui i viaggiatori prenotano, pianificano e vivono le vacanze, sia quello in cui i professionisti gestiscono le loro attività. Per i viaggiatori, i primi modelli di IA possono diventare degli agenti di viaggio invisibili che guidano le scelte e curano gli itinerari. Per i professionisti dell'ospitalità, l’IA è uno strumento rivoluzionario: perfeziona le strategie di prezzo, personalizza le esperienze degli ospiti e semplifica il lavoro quotidiano.
L’IA è sempre più diffusa
L’intelligenza artificiale è sempre più comune nel settore viaggi. Secondo l'ultimo sondaggio dei consumatori di Beyond, il 46% dei viaggiatori è disposto a usare strumenti IA per pianificare i propri viaggi; un dato significativo che evidenzia la crescente fiducia nelle capacità dell'IA di migliorare l'esperienza di viaggio. Ciò evidenzia il potenziale per una maggiore integrazione dell'IA e anche come l'IA potrebbe ridefinire le aspettative di praticità e personalizzazione.
Una rivoluzione nella pianificazione dei viaggi
L'intelligenza artificiale rende meno noiosa la pianificazione dei viaggi, offrendo consigli su sistemazioni, punti di interesse e ristoranti personalizzati in base alle preferenze individuali. Adesso, i viaggiatori possono saltare ore di ricerche online e godersi itinerari personalizzati nei minimi dettagli. Gli strumenti di prenotazione basati sull'IA confrontano persino i prezzi e permettono ai viaggiatori di trovare le migliori offerte i pochi click.
Esperienza degli ospiti migliore grazie alla personalizzazione
Per i professionisti dell'ospitalità, il potere dell'intelligenza artificiale risiede nella sua capacità di personalizzare le esperienze degli ospiti. Gli algoritmi di machine learning sono in grado di definire le preferenze degli ospiti e permettono di dare vita a soggiorni indimenticabili. Immagina un ospite che arriva e trova i suoi servizi preferiti già lì per lui o la temperatura della stanza ideale. Questo livello di personalizzazione, abbinato a chatbot IA per comunicare in tempo reale, aumenta la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti, trasformando un "buon soggiorno" in un'esperienza indimenticabile.
Massimizzare le entrate con l'intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale e il machine learning hanno dimostrato di essere una risorsa per ottimizzare la gestione delle entrate attraverso modifiche dinamiche basate sui dati. Questa tecnologia automatizza l’analisi della domanda, della stagionalità e delle tendenze locali, assicurando che i property manager rimangano competitivi senza modificare i prezzi manualmente. Inoltre, le informazioni provenienti dalle analisi basate sull'IA aiutano a prendere decisioni informate e più rapide su servizi, upgrade degli alloggi e molto altro. Queste decisioni, alla fine, generano maggiori entrate.
L’IA può persino aiutare i property manager a migliorare la comunicazione con i proprietari degli alloggi che gestiscono: è essenziale per semplificare attività complesse come la creazione di report e l'analisi dei dati. Ad esempio, Sage di Beyond è progettata per rendere l'analisi dei dati più semplice e accessibile che mai. I property manager possono creare report personalizzati su Owner Insights e usare Sage AI per analizzare i dati con un solo clic, fornendo un riepilogo chiaro e informazioni pratiche.
Tendenze 2025 guidate dall'intelligenza artificiale
Con l'evoluzione delle tecnologie, siamo alle soglie di una nuova era dei viaggi. La realtà aumentata basata sull'IA promette esperienze pre-viaggio immersive, i traduttori basati sull'intelligenza artificiale abbatteranno le barriere linguistiche e manca poco all’arrivo dei mezzi di trasporto senza autista.
Abbiamo assistito a notevoli progressi degli strumenti di gestione delle entrate che, grazie all’IA, consentono di prendere decisioni più consapevoli e basate sui dati in tempo reale. Automatizzando i compiti ripetitivi, l'intelligenza artificiale consente ai revenue manager di concentrarsi sulla crescita strategica anziché solo sul lavoro operativo. Inoltre, la capacità dell'IA di prevedere la domanda con dati in tempo reale, anziché affidarsi esclusivamente alle tendenze storiche, offre una maggiore accuratezza. Ciò rappresenta un punto di svolta per le strategie di prezzo e occupazione, offrendo alle aziende la resilienza per affrontare i cambiamenti del mercato con mano ferma”. María Flores Portillo, CRO.
Con l'avanzare dell'intelligenza artificiale, il settore dei soggiorni deve essere pronto a integrare queste innovazioni per soddisfare le crescenti aspettative degli ospiti e offrire soggiorni personalizzati, efficienti e memorabili.
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