Em quantos canais devo anunciar o meu alojamento local? Devo ter um site de reserva direta? Como posso maximizar o preço de cada canal?
Se é um anfitrião de alojamento local e estas perguntas o assolam, está no lugar certo! As agências de viagens online (OTAs), como a Airbnb e a Vrbo, têm inegavelmente desempenhado um papel fundamental no aumento das reservas e na expansão do alcance do mercado para anfitriões e gestores de alojamentos. Aproveitando os seus extensos orçamentos de marketing e estratégias sofisticadas, as OTAs tornaram-se parceiros indispensáveis para anfitriões e gestores de propriedades que procuram maximizar a sua visibilidade e receitas.
No entanto, embora as OTAs ofereçam benefícios inegáveis, os anfitriões e gestores de propriedades podem fortalecer os seus negócios através da diversificação. É importante encontrar o equilíbrio certo e aumentar as reservas diretas, mantendo ao mesmo tempo uma forte presença nas OTAs. Esta é a chave para maximizar as conversões, não importa onde liste o seu alojamento local!
Compreender como as OTAs dominaram o mercado de alojamento
No cenário competitivo dos alojamentos locais, as OTAs ganharam destaque devido ao seu impacto significativo na indústria. Veja como alcançaram tal domínio:
1. Marketing e Orçamento
As OTAs dispõem de orçamentos de marketing substanciais e empregam diversas estratégias para captar a atenção dos viajantes. A sua capacidade de atingir um público amplo através de publicidade direcionada e atividades promocionais é um fator-chave do seu sucesso.
2. Oportunidades de merchandising
As OTAs proporcionam aos gestores de propriedades oportunidades valiosas de merchandising para divulgarem os seus alojamentos de forma eficaz. Desde a otimização do conteúdo do anúncio até ao destaque de argumentos de venda exclusivos, estas plataformas oferecem as ferramentas necessárias para atrair e envolver potenciais hóspedes.
3. Programas de fidelidade e Marca de confiança
As OTAs estabelecidas construíram confiança entre os hóspedes ao longo do tempo, graças à sua confiabilidade e extensa rede. Os programas de fidelidade solidificam ainda mais o relacionamento com os hóspedes, incentivando reservas repetidas e promovendo a fidelidade à marca.
4.Maior visibilidade para anfitriões e gestores de propriedades
A parceria com OTAs pode aumentar a visibilidade dos gestores de propriedades, expondo os seus alojamentos a um público mais amplo. Em alguns casos, a visibilidade oferecida pelas OTAs pode superar os custos associados às taxas de comissão.
A combinação certa de canais de reserva
Quando se trata de anunciar a sua propriedade, em quantas OTAs e outros canais de reserva deve listá-la? Pode parecer que a resposta certa é a maior quantidade possível para maximizar a exposição. No entanto, com cada vez mais canais de reserva, surgem cada vez mais taxas e tempo necessário para gerir cada canal, podendo até resultar em menos reservas.
De acordo com um estudo que realizamos na Beyond, o número ideal de canais de reserva para listar as suas propriedades está entre três e cinco. Saiba mais sobre esse conceito no nosso curso online gratuito de gestão de receitas para administradores de propriedades!
Como evitar a dependência excessiva de OTAs
Embora as OTAs ofereçam inúmeros benefícios, os gestores de propriedades devem ser cautelosos para não depender excessivamente destas plataformas. Aqui estão algumas considerações importantes:
- Custos de comissão: as OTAs cobram taxas de comissão, o que pode prejudicar os lucros e tornar as propriedades mais caras para os hóspedes.
- Paridade de preços: Manter a paridade de preços entre canais é crucial para evitar a redução das reservas diretas e manter a lucratividade.
- Dependência: A dependência excessiva das OTAs pode diluir o valor da marca e a independência de um gestor de propriedade, limitando as oportunidades de crescimento a longo prazo.
Embora as OTAs desempenhem um papel na estratégia global de distribuição de um anfitrião, é importante diversificar para evitar tornar-se demasiado dependente de um único canal de reserva. Por esta razão, anfitriões e gestores de propriedades devem pensar em criar um site de reservas diretas criado para a conversão.
Diversifique com uma estratégia vencedora de reservas diretas
Uma forma de diversificar sua estratégia de distribuição é implementar reservas diretas. Isto é fundamental para os gestores de propriedades que procuram maximizar as receitas e estabelecer relações mais sólidas com os hóspedes. Aqui estão as principais táticas para aumentar as reservas diretas e aumentar a lucratividade geral:
1. Gestão Estratégica de Receitas
Desenvolva uma estratégia robusta de gestão de receitas que se integre às OTAs e ao seu site de reservas diretas e/ou sistema de gestão de propriedades. Isso proporcionará uma experiência perfeita e garantirá que o seu preço seja otimizado em todos os canais.
2. Iniciativas de marketing direcionadas
Implemente campanhas de marketing direcionadas com o objetivo de aumentar a visibilidade e gerar reservas diretas. Utilize listas de e-mail, CTAs e estratégias de pesquisa paga para atrair hóspedes para a sua plataforma de reserva direta.
3. Relações aprimoradas com os hóspedes
Dê prioridade à satisfação e retenção dos hóspedes, proporcionando experiências excepcionais e serviço personalizado. Utilize sinais de confiança, como avaliações, e mantenha uma comunicação aberta com os hóspedes durante a estadia.
4. Otimização de sites
Otimize o seu site para uma experiência de reserva perfeita, desde a pesquisa até a finalização da compra. Utilize insights de mercado e dados de pesquisa para entender o comportamento e as preferências dos hóspedes, de forma a garantir que o seu site permaneça competitivo e atraente para hóspedes em potencial.
5. Táticas eficazes de retargeting
Utilize estratégias de retargeting de hóspedes para incentivar reservas repetidas e manter o envolvimento com hóspedes anteriores. Aproveite os insights de dados para personalizar promoções e conteúdo, garantindo o máximo impacto e retorno do investimento.
O Preço Perfeito: Maximizar a Receita de Reservas
Depois de otimizar a sua estratégia de distribuição, refinar a sua estratégia de preços é essencial para maximizar a receita. Utilize um sistema de gestão de receitas totalmente equipado com preços dinâmicos, dados de mercado e muito mais para listar preços automaticamente em todos os seus canais, por forma a garantir a competitividade e a lucratividade.
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