A Inteligência Artificial (IA) está a remodelar as viagens, simplificando a forma como os viajantes reservam, planeiam e experienciam as viagens e como os profissionais de hotelaria gerem os seus negócios. Para os viajantes, os primeiros modelos de IA podem atuar como agentes de viagens invisíveis, orientando decisões e selecionando itinerários. Para os profissionais de hotelaria, é uma ferramenta revolucionária, refinando as estratégias de preços, melhorando a personalização dos hóspedes e simplificando as operações diárias.
Adoção de IA em crescimento
A adoção da IA nas viagens continua a aumentar. De acordo com o mais recente inquérito aos consumidores da Beyond, 46% dos viajantes estão abertos à utilização da IA para planear as suas viagens, um indicador significativo da crescente confiança na capacidade da IA para elevar a experiência de viagem. Esta mudança não só aponta para o potencial para uma maior integração da IA, como também destaca como a IA poderá redefinir as expectativas de conveniência e personalização.
Revolucionando o planeamento de viagens
A IA está a eliminar os aspetos fastidiosos do planeamento de viagens, oferecendo sugestões de alojamento, pontos de acesso locais e restaurantes adaptados às preferências individuais. Com as plataformas inteligentes, os viajantes podem ignorar inúmeras pesquisas online e desfrutar de itinerários personalizados até ao último detalhe. As ferramentas de reserva baseadas em IA também lidam com comparações de preços, garantindo que os viajantes encontram as melhores ofertas sem as habituais pesquisas incessantes.
Experiência melhorada do hóspede através da personalização
Para os profissionais de hotelaria, o poder da IA reside na sua capacidade de personalizar as experiências dos hóspedes. Os algoritmos de aprendizagem automática captam as preferências dos hóspedes, ajudando a criar estadias memoráveis e perfeitas. Imagine um hóspede a chegar e a encontrar as suas comodidades preferidas ou a temperatura ambiente ajustada de acordo com a sua preferência. Este nível de personalização, aliado a chatbots baseados em IA para comunicação em tempo real, aumenta a satisfação e a fidelização dos hóspedes, transformando uma “boa estadia” numa experiência inesquecível.
Maximizar a receita com IA
A IA e a aprendizagem automática revelaram-se uma vantagem para optimizar a gestão das receitas de alojamento local através de ajustes dinâmicos e baseados em dados. Esta tecnologia automatiza o processo de análise da procura, sazonalidade e tendências locais, garantindo que os gestores de propriedades se mantêm competitivos sem atualizações manuais de preços. Além disso, os insights de análises baseadas em IA ajudam os gestores a tomar decisões informadas e mais rápidas sobre comodidades, atualizações de propriedades e muito mais – decisões que, em última análise, geram maiores receitas.
Para os gestores de propriedades, a IA pode até ajudar a melhorar a comunicação com os proprietários. A IA é essencial para simplificar tarefas complexas, como a criação de relatórios e a análise de dados. Veja o Sage AI da Beyond, por exemplo – foi concebido para tornar a análise de dados mais fácil e acessível do que nunca. Os gestores de propriedades podem criar o seu relatório personalizado no Owner Insights e utilizar a Sage AI para analisar os dados com apenas um clique, fornecendo um resumo claro e fácil de ler e informações acionáveis.
Tendências impulsionadas pela IA em 2025
Com a evolução da tecnologia, estamos à beira de uma nova era nas viagens. A realidade aumentada impulsionada pela IA promete experiências imersivas antes da viagem, as ferramentas de tradução alimentadas pela IA preencherão as lacunas linguísticas e os avanços no transporte autónomo estão no horizonte.
Temos assistido a avanços impressionantes nas ferramentas de gestão de receitas que permitem decisões mais precisas e baseadas em dados em tempo real com IA. Ao automatizar tarefas repetitivas, a IA está a capacitar os gestores de receitas para se concentrarem no crescimento estratégico e não apenas no trabalho operacional. Além disso, a capacidade da IA de prever a procura com dados em tempo real – em vez de depender apenas de tendências históricas – proporciona uma maior precisão. Isto é um ponto de viragem nas estratégias de preços e ocupação, dando às empresas a resiliência para perceber as mudanças do mercado com mão firme. María Flores Portillo, CRO.
À medida que a IA avança, o setor de Estadias deve manter-se ágil e pronto para integrar estas inovações de forma a satisfazer as crescentes expectativas dos hóspedes por estadias personalizadas, eficientes e memoráveis.
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