Nos últimos meses, a inflação em todo o mundo cresceu exponencialmente - Portugal atingiu nos últimos meses taxas de inflação mais altas do que a média a longo prazo.
Consequentemente, os gestores de propriedades (PMs) precisam de reagir rapidamente a alterações nos seus custos.
Embora alguns possam ser capazes de assimilar os custos crescentes, a maioria terá tido a necessidade de os transferir para os hóspedes sob a forma de tarifas mais elevadas. Já vimos isto acontecer no ano passado, com a Taxa Média Diária (TMD) a subir 31% entre 2021 e 2022.
Com isso em mente, decidimos explorar o impacto da inflação na indústria do arrendamento de férias e, mais importante ainda, o que os gestores de propriedades podem fazer para a combater.
1. Reveja Totalmente A Sua Estratégia Global de Preços de Arrendamento de Curta Duração
A primeira coisa a fazer é rever quanto lhe custa ter um hóspede uma noite, ou seja, o seu custo marginal por alojamento. Assegurar que os seus preços mínimos estejam pelo menos a cobrir os seus custos é o mínimo para garantir que todas as reservas ainda são rentáveis. Aumentar o custo final para o hóspede é óbvio, mas levando isto um passo à frente, que alavancas ou mecanismos devemos utilizar exatamente? Aumentar a minha tarifa diária é a melhor opção ou apenas acrescentar aos meus honorários?
2. Gira as Expectativas dos Seus Proprietários
Como Gestor de Propriedades (PM), a sua relação mais importante é com o seu proprietário. Partilhe a sua estratégia de combate à inflação com os proprietários para se antecipar a quaisquer receios ou preocupações. Isto irá contribuir largamente para o seu envolvimento e fortalecimento das suas relações com os proprietários. E se conseguir adiantar-se e gerir as expectativas dos seus proprietários com antecedência, será muito mais fácil explicar qualquer queda na procura ou reduções úteis da taxa.
3. Conserve Os Seus Proprietários Tendo Estas Conversas com Antecedência
O seu negócio depende da retenção de clientes, portanto, ao falar proativamente com os seus proprietários, poderá reduzir significativamente a possibilidade de um proprietário virar as costas ao mercado de arrendamento de curta duração. Este seria um bom momento para rever a sua estratégia de preços também com os seus proprietários, dando especificamente uma vista de olhos aos seus preços mínimos. É importante reavaliar os preços mínimos nos seus alojamentos à medida que os seus custos e encargos mudam, para garantir que ninguém faz uma reserva não rentável.
4. Atraia Novos Hóspedes Mantendo-se Atualizado com as Suas Exigências de Sustentabilidade
Os desejos do consumidor impulsionam os mercados, e os consumidores de férias não são diferentes. Os viajantes atuais conscientes quanto ao consumo de energia são clientes exigentes que procuram cada vez a sustentabilidade ao planearem as suas férias. As pessoas querem ver que esforços foram feitos para reduzir a pegada de carbono de uma casa de férias, e as suas casas destacar-se-ão das restantes com energia renovável.
As energias renováveis vão tornar-se uma solução chave para continuar a proporcionar o tipo de retorno que os seus proprietários esperam. Por exemplo, a instalação de painéis solares pode reduzir a pegada de carbono da casa de férias em até 80% ao longo de um ano. Nos próximos meses, pense na sua carteira e em quais das suas propriedades se prestariam melhor à adaptação a painéis solares, bombas de calor de fonte de ar, baterias domésticas, ou outras energias renováveis, e inicie a conversa em torno de futuros investimentos dos seus proprietários.
5. Considere Fontes Alternativas de Receitas
Considere a adição de novas fontes de receitas para ajudar com o aumento dos custos. Os upsells ou upgrades, por exemplo, podem ser uma forma fácil e de pouco esforço para começar. Pense em acrescentar em upsells como check-in antecipado ou tardio, serviços de porteiro, limpeza a meio da estadia, ou entrega de mercearia à chegada. Estes podem ser um pequeno esforço e proporcionar mais retorno.
Os gestores de propriedades podem também pensar em transformar propriedades individuais no seu portefólio em locais de “destino”, como forma de atrair hóspedes novos e habituais. Comprar complementos por grosso a baixo custo, para adicionar à sua lista de comodidades e assinalar isso, pode fazer a diferença entre ter lucro e ficar no limiar da rentabilidade. Lembre-se de que algumas comodidades conduzem a retornos mais elevados do que outras.
6. Voar para Vs Conduzir para Destinos
Todos desejam viajar, mas os custos de combustível significam que uma viagem de 1000 quilómetros feita por uma família nas suas férias anuais pode ter de ser reduzida para apenas 150 quilómetros. Mas não há razão para que isto reduza a rentabilidade do seu portefólio, significa simplesmente procurar mais perto de casa para obter receitas. Vamos considerar a necessidade de reduzir a nossa abrangência geográfica e de pensar mais perto de casa.
Pode ter um orçamento de marketing com um foco geográfico de 150, se não de 1500 quilómetros, para além da sua área geográfica imediata. Pense no potencial impacto que pode ter ao restringir esta publicidade a um raio mais económico em termos de gasto de combustível para o seu portefólio. Muitos de nós simplesmente não podemos dar-nos ao luxo de viajar para tão longe como outrora fizemos, por isso vamos facilitar e ajudar o mercado, dizendo-lhes que estamos aqui, à espera das suas reservas.
7. Gira as Expectativas de Hóspedes
Os seus hóspedes estão muito simplesmente de férias! Logo, qualquer coisa que possa fazer para ajudar a gerir o que se espera deles durante a sua estadia, pode fazer a diferença nas suas margens de lucro. Há algumas coisas simples que pede aos seus hóspedes — nem todos eles vão aderir - que podem melhorar as suas despesas gerais. Considere a hipótese de pedir pequenas coisas como levarem o lixo para fora no dia certo, apagarem as luzes quando saírem e carregarem completamente a máquina de lavar loiça antes de a ligar. Tudo ajuda
8. Ponto Bónus: Novas Oportunidades de Crescimento
Nas palavras de Winston Churchill: “nunca permita que uma boa crise seja desperdiçada”, é importante ter em mente que, com a inflação, cada vez mais pessoas irão procurar arrendar a sua segunda casa. A ferramenta Insights da Beyond não só lhe permite tomar melhores decisões de preços, como também ver alojamentos de colegas na sua área. Ao analisar as casas próximas, os preços que cobram em relação às comodidades que têm, poderá encontrar novas oportunidades de expansão do negócio.
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